RETOUR DE PRODUIT: MAUVAIS EMPLACEMENT

Sur CiRRUS, tu disposes de diverses possibilités pour traiter un processus de vente sur le terminal point de vente. Il peut ainsi arriver qu’un client paye par erreur le plein du mauvais emplacement et ne le remarque qu’après le paiement.

Pour corriger une erreur d’emplacement lors du paiement, va dans la rubrique POINT DE VENTE et ouvre DÉMARRAGE DE LA CAISSE. Tu te trouves maintenant dans la vue Caisses. Choisis le terminal point de vente souhaité.

Appuie sur les trois points dans la barre de symboles en haut de l’interface de caisse ou choisis-y directement le bouton Retour de marchandise si tu l’as configuré pour accès rapide dans la barre d’outils. Choisis l’article de carburant qui a été payé par erreur. La fenêtre de dialogue Présélection du prix s’ouvre. Dans le champ «Prix», indique le montant payé par erreur. Dans le champ «Justification», choisis le motif du retour. Appuie ensuite sur Reprendre, Rembourser et Espèces. Verse le montant correspondant à ton client.

Dans la fenêtre qui apparaît, appuie sur Imprimer le reçu si tu souhaites obtenir un reçu pour le retour de marchandise, sinon appuie sur la X ou la touche Echap et ferme entièrement la fenêtre de paiement.

Appuie sur les trois points dans la barre de symboles en haut de l’interface de caisse ou choisis-y directement le bouton Vente manuelle de carburant si tu l’as configuré pour accès rapide dans la barre d’outils. Choisis le bon emplacement et l’article de carburant que le client a réellement utilisé. Une fenêtre de dialogue Choix de la quantité/du prix s’ouvre alors. Choisis la quantité utilisée dans le champ «Quantité» et remplis le champ «Montant» avec le montant total correspondant. Saisis le prix unitaire dans le champ «Prix de l’article» (p. ex.: prix/litre pour l’essence; prix/kg pour le gaz) et appuie sur Accepter.

Lance maintenant le processus de paiement en appuyant sur le bouton Payer. Si le client souhaite payer dans une autre devise que la devise principale, appuie sur le bouton présentant l’abréviation de la devise correspondante. Réalise le paiement à l’aide du mode de paiement souhaité et rends la monnaie le cas échéant. Dans la fenêtre qui apparaît, appuie sur Imprimer le reçu si le client souhaite obtenir un ticket de caisse, sinon appuie sur la X ou la touche Echap et ferme entièrement la fenêtre de paiement. Le reçu du plein indiquera l’emplacement réel.

Tu sais maintenant comment corriger une erreur lors du paiement d’un plein de carburant et réaliser l’encaissement au sein de la même transaction via la vente manuelle de carburant.