RETOUR GÉNÉRAL DE MARCHANDISE

Dans la rubrique POINT DE VENTE ouvre DÉMARRAGE DE LA CAISSE
Choisis un terminal point de vente
Appuie sur les trois points dans la barre de symboles en haut de l’interface de caisse
Choisis Retour de marchandise
(Appuie sur la X ou la touche Echap pour revenir à l’interface de caisse) ou
Appuie sur le bouton Retour de marchandise dans la barre de symboles en haut de l’interface de caisse
Choisis l’article qui doit être repris
Dans le champ «Prix», indique le prix payé pour l’article à l’achat
Dans le champ «Justification», choisis le motif du retour
Appuie sur Reprendre
Appuie sur Rembourser
Appuie sur Espèces et rembourse le montant correspondant
Appuie sur Imprimer le reçu si tu le souhaites
Appuie sur la X ou la touche Echap et ferme entièrement la fenêtre Retour de marchandise

Description détaillée

Sur CiRRUS, tu disposes de diverses possibilités pour traiter un processus de vente sur le terminal point de vente. Il peut ainsi arriver qu’un client rende un article par exemple, et que tu doives enregistrer correctement ce retour de marchandise.

Pour traiter un retour de marchandise, va dans le menu POINT DE VENTE et ouvre DÉMARRAGE DE LA CAISSE. Tu te trouves maintenant dans la vue Caisses. Choisis le terminal point de vente souhaité.

Appuie sur les trois points dans la barre de symboles en haut de l’interface de caisse ou choisis-y directement le bouton Retour de marchandise si tu l’as configuré pour accès rapide dans la barre d’outils. Choisis maintenant l’article qui doit être repris. La fenêtre de dialogue Présélection du prix s’ouvre. Indique le prix payé pour l’article au moment de l’achat dans le champ «Prix». Dans le champ «Justification», choisis le motif du retour. Appuie ensuite sur Reprendre, Rembourser et Espèces. Verse le montant correspondant à ton client.

Remarque: Le prix peut avoir changé entre l’achat et le retour, c’est pourquoi, dans la présélection du prix, c’est toujours le prix initialement payé qui doit être enregistré et remboursé.

Dans la fenêtre qui apparaît, appuie sur Imprimer le reçu si tu souhaites obtenir un reçu pour le retour de marchandise, sinon appuie sur la X ou la touche Echap et ferme entièrement la fenêtre de paiement.

Tu sais maintenant comment traiter un retour de marchandise et rembourser au client le prix qu’il avait payé.

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